Foire aux questions fréquentes
Besoin d'aide ? Retrouvez ici les réponses à vos questions.
Le laboratoire vous accueille sur une large plage horaire du lundi au vendredi et le samedi matin. Vous pouvez consulter nos horaires dans la rubrique Accueil du site ou les retrouver sur internet. Les prises de sang peuvent être réalisées pour la plupart sans contrainte horaire, en respectant les conditions de jeûne éventuelles. Cependant , certains prélèvements en vue de certaines analyses doivent respecter des contraintes d’horaires. Afin d’assurer une fiabilité optimale de vos résultats, nous ne pourrons plus réaliser certaines prises de sang à partir d’une certaine heure. Pour vous renseigner sur les heures limites de prélèvements, Consultez la rubrique Préparer votre venue
Un mineur qui se rend au laboratoire pour réaliser un quelconque prélèvement ne peut l’effectuer sans la présence d’un parent responsable, ou d’une personne majeure. Les résultats seront transmis directement au responsable légal ou au médecin prescripteur.
ATTENTION : NOUS NE POURRONS PAS ADRESSER DE RÉSULTATS À UN MINEUR.
Il peut vous être demandé de venir à jeun pour réaliser certaines analyses. Le jeûne est défini par une absence de prise de nourriture sur une période de 8 à 12 heures ce qui est nécessaire pour garantir des résultats précis. Pour connaître les différentes analyses qui nécessitent d’être à jeun, vous pouvez consulter la rubrique Préparer votre venue>Dois je être à jeun ? Si vous avez un doute, demandez conseils à votre médecin ou votre laboratoire.
Pour les prises de sang classiques, en général les résultats seront prêts dans la journée, voire la demi-journée. En cas d’urgence vitale, les résultats pourront être rendus sous deux heures (Troponine, D-Dimères, PCT, Paludisme).
Certains examens plus spécialisés peuvent demander un délai supplémentaire :
Pour les analyses bactériologiques, classiquement, pour les analyses fréquemment demandées, comptez en moyenne 3 jours pour une coproculture, un prélèvement vaginal ou urétral, 2 jours pour une ECBU.
Si vos analyses nécessitent d’être sous-traitées, prévoir en moyenne une semaine même si, très souvent, un certain nombre d’analyses sont rendues en 2 à 3 jours par notre laboratoire sous-traitant.
Le laboratoire vous indiquera le délai de rendu de résultats après chaque prélèvement fait au laboratoire.
Obtention de vos résultats :
- Par voie électronique via notre serveur de résultat sécurisé très simple d'accès à partir de votre Espace Patient sur notre site internet ou suite à la réception d'un lien par mail.
- Possibilité de les récupérer directement à l’accueil du laboratoire, muni de votre ticket de rendu (donné lors de la prise de sang au laboratoire), ou bien vous munir de votre carte d’identité ou de votre carte vitale.
- Si vous ne pouvez pas vous déplacer : Le laboratoire peut également vous envoyer vos résultats par voie postale avec un délai rallongé de 3 à 4 jours après validation de votre dossier. Des frais d’envois postaux moyennant un montant de 2€ par résultat vous seront réclamés.
- Une tierce personne peut venir récupérer vos résultats au laboratoire à condition qu’il ait en sa possession votre ticket de rendu de résultats, ou bien votre carte vitale ou votre carte d’identité.
ATTENTION : NOUS NE POURRONS ADRESSER DE RÉSULTATS À UN MINEUR.
Dans le cas de résultats préoccupants, nous pouvons être amenés à vous contacter directement ou votre médecin.
Lorsque vous vous rendez au laboratoire, il est important de nous signaler toute prise de traitement en cours.
Avant votre prise de sang, la plupart du temps, vous pourrez prendre les médicaments qui vous ont été prescrits. Cependant, si votre ordonnance indique que le prélèvement est destiné à doser ce même médicament, le prélèvement devra être effectué avant votre prise habituelle.
Pour retrouver des informations relatives à la prise de médicaments avant une prise de sang, consultez la rubrique Préparer votre venue>Prise de traitement avant prélèvement.
Si vous avez un doute, demandez conseil à votre médecin ou au laboratoire.
Cas d’un prélèvement hémolysé (voire coagulé) :
Cela peut être lié à un prélèvement dit hémolysé faussant certains paramètres, tels que le potassium, les transaminases (ASAT, ALAT), la LDH pour les analyses les plus fréquentes. Une seconde prise de sang s'avère alors nécessaire pour s’assurer d’un résultat fiable afin que votre médecin puisse adopter la meilleure attitude quant à votre prise en charge.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comprendre mes résultats>Comprendre mon bilan>L’aspect du sérum
Cas des plaquettes sanguines :
Les plaquettes sanguines, présentes dans l’analyse NFP, peuvent s’amasser entre elles dans le tube de prélèvement, entraînant alors des valeurs fausses par l’automate, qui sous-estimera les résultats de vos plaquettes. Afin d’éviter de rendre un faux résultat, le laboratoire vous redemandera une seconde prise de sang en vous prélevant avec un tube contenant un autre anticoagulant, qui n’entraînera pas, le plus souvent, ces amas et rendra un résultat plus fiable de vos plaquettes.
Pour en savoir plus, se rendre dans la rubrique Comprendre mon bilan> Bilan infectieux (NFP).
Cas des sérologies (virus des hépatites, toxoplasmose, rubéole, HIV..) :
Il peut s’avérer que certaines analyses donnent des résultats faussement positifs pour diverses raisons (présence d’anticorps ressemblant aux analyses que l’on veut doser, l’automate n’étant alors pas capable de reconnaître ces anticorps similaires de ceux que l’on veut réellement doser), ce qui nécessitera alors un contrôle sur un second prélèvement sanguin, nous enverrons alors l’analyse chez un sous-traitant réalisant l’analyse mais sur une technique différente de la nôtre.
Ainsi, pour toutes ces raisons, il est dans votre intérêt de réaliser ce contrôle.
Nous réalisons les prélèvements sanguins et bactériologiques tous les jours de la semaine de 7h à 18h00 et le samedi de 7h à 12h. Cependant, veillez à respecter certains horaires précis à ne pas dépasser pour la réalisation de certaines analyses (liées à des fluctuations de concentrations des paramètres au fil des heures de la journée).
Les analyses suivantes nécessitent de respecter certains horaires de prélèvement :
- L’ACTH : prélèvement entre 8 et 10 heures du matin
- Le Cross laps : prélèvement avant 9 heures du matin, en plus d’être à jeun de 12h
- Le fer : prélèvement à réaliser le matin
- La Prolactine : prélèvement entre 8 et 10 heures du matin, après un temps de repos de 15 min au laboratoire
- Le Cortisol entre 8 et 10 heures du matin.
- Tests dynamiques associés dosant le cortisol (test au Synacthène, test au Dectancyl) : prélèvement à 8 heures du matin.
Oui, et ceci de façon systématique.
Après que les tests ont été effectués, nous envoyons les résultats directement à votre médecin ayant prescrit les analyses. Votre médecin les examinera, interprétera les résultats et vous informera des conclusions, ainsi que des éventuelles étapes à suivre.
Il n'est même pas nécessaire de nous le demander à l'accueil.
C’est votre première visite dans le laboratoire Biosaône ou si vous vous rendez pour la première fois sur notre site, vous pouvez :
*créer un nouveau compte en allant dans le Rubrique Espace Patient > Accéder à vos résultats. Nous vous recommandons fortement de créer votre compte pour conserver vos résultats antérieurs pendant un an sur notre serveur.
* accéder directement à vos résultats avec votre identifiant (sans créer de compte) via le mail de notification que nous vous aurons envoyé et contenant un lien d'accès aux résultats. Ce lien sera valide seulement 7 jours.